Créer une marque qui reflète vos valeurs est un processus stratégique et essentiel qui permet de forger une connexion profonde et durable avec votre public. Les sources soulignent que vos valeurs fondamentales sont le cœur et l’âme de votre entreprise, agissant comme des règles immuables qui guident toutes vos décisions et se reflètent dans chaque aspect de votre marque.
Voici comment créer une marque qui reflète vos valeurs, en s’appuyant sur les informations des sources :
1/ Comprendre vos valeurs fondamentales et aspirationnelles
Vos valeurs fondamentales sont ce qui est déjà au cœur de votre marque, vos convictions profondes qui définissent votre culture et votre façon de travailler actuelle. Les valeurs aspirationnelles, quant à elles, représentent ce vers quoi vous souhaitez évoluer et les valeurs que vous espérez intégrer plus profondément à l’avenir, définissant ainsi la marque que vous aspirez à devenir. Les deux sont importantes pour construire une marque authentique.
Ces valeurs doivent être définies par l’équipe exécutive et guident chaque décision, se reflétant dans les expériences des clients, fournisseurs et partenaires. Elles sont cruciales pour établir la crédibilité et la confiance au fil du temps.
2. Définir vos valeurs
a/ Réaliser une étude de marché approfondie et analyser votre public cible
Pour que votre marque résonne, vous devez d’abord comprendre qui vous êtes et qui est votre public.
- Étude de marché : Analysez votre positionnement, vos concurrents et les tendances du secteur. Cela vous aide à aligner votre image de marque sur les besoins et désirs du marché cible. Des outils comme Brand24 peuvent collecter des données en ligne sur votre marque, votre niche et vos concurrents.
- Analyse du public cible : Allez au-delà de la connaissance du marché pour comprendre vos clients et créer un lien personnel avec eux. Écoutez leurs retours via des enquêtes, les médias sociaux ou les interactions avec le service client. Cela vous aidera à cerner leurs données démographiques, leur psychographie (valeurs, modes de vie, attitudes) et leur comportement. Adaptez votre présentation en fonction de votre public (jeune ou mature, local ou mondial).
b/ Définir la personnalité de votre marque
La personnalité de la marque est un ensemble de caractéristiques humaines reconnaissables (comme la sincérité, l’enthousiasme, la compétence, la sophistication, la robustesse) qu’une entreprise combine pour se présenter et se faire reconnaître.
- Elle permet de créer un caractère distinct qui résonne avec votre public et favorise un lien émotionnel.
- Choisissez des caractéristiques essentielles qui représentent le mieux votre marque, en les réduisant à quelques-unes qui sont à la fois authentiques et ambitieuses.
c/ Développer une voix de marque cohérente
La voix de votre marque est la manière dont votre marque interagit avec son public.
- Elle doit être cohérente sur toutes les plateformes et interactions pour favoriser la reconnaissance de la marque et la confiance.
- Un style de communication bien défini crée une expérience de marque mémorable. Des lignes directrices de marque (un « livre de marque ») sont essentielles pour assurer cette cohérence.
- Évitez d’envoyer des messages contradictoires, car cela pourrait semer la confusion et nuire à la crédibilité de votre marque.
d/ Établir une identité visuelle qui reflète vos valeurs
L’identité visuelle est un ensemble d’éléments visibles qui véhiculent les valeurs, la personnalité et la promesse de votre marque.
- Couleurs de la marque : Elles véhiculent des émotions, des valeurs et une personnalité. La palette choisie doit correspondre à l’essence de votre marque et à votre public. Par exemple, les bleus froids représentent la confiance et le professionnalisme.
- Logo de l’entreprise : Le logo est le visage de l’identité de la marque, incarnant ses valeurs et sa personnalité. Il doit être distinctif, mémorable et évolutif. Des logos comme le swoosh de Nike ou la pomme d’Apple illustrent l’impact durable.
- Polices et formes de la marque : Le choix des polices communique la personnalité et donne le ton. Les formes peuvent évoquer des sentiments (précision, chaleur).
- Mascotte ou représentant : Ces figures charismatiques donnent vie à la marque et incarnent sa personnalité, créant un lien mémorable (ex: lapin Duracell, hibou Duolingo).
- Imagerie et symboles : Au-delà du logo, l’intégration cohérente d’autres éléments visuels contribue à une identité de marque holistique.
- Emballage du produit : L’emballage est une représentation tangible de l’essence de la marque, avec sa palette de couleurs, sa typographie, sa taille, sa forme et ses images, il doit s’aligner sur l’histoire de la marque (ex: emballage Apple).
3/ Maintenir la cohérence et l’authenticité
- Coordonner tous les éléments : L’alignement de tous les éléments visuels garantit une stratégie de marque efficace.
- Créer des modèles de marque et un livre de marque : Rassemblez toutes les directives en un seul endroit pour assurer la cohérence de la marque et un processus de création rationalisé pour le marketing et la communication.
- Être la marque : Il est essentiel de mettre en œuvre votre proposition de valeur et d’agir en fonction de vos valeurs. Les employés doivent être alignés avec le message de la marque, car leur engagement renforce la confiance des consommateurs. Patagonia en est un exemple, s’engageant activement dans des initiatives environnementales.
4/ Observer les réactions et évoluer
Le travail ne s’arrête pas une fois l’identité créée.
- Mesurer les émotions et le buzz : Vérifiez si votre image de marque est bien reçue par le public. Des outils comme Brand24 peuvent surveiller les mentions, analyser les sentiments (positifs, négatifs, neutres, et même des émotions nuancées comme l’admiration, la joie, la colère grâce à l’IA) et détecter les anomalies de portée.
- Demander des commentaires : N’hésitez pas à solliciter l’avis de conseillers, amis, famille, et surtout de vos clients. Leurs retours vous aideront à clarifier votre message.
- Adapter votre proposition de valeur : Les entreprises évoluent, et vos produits, votre mission ou vos clients peuvent changer. Revoyez ou modifiez votre proposition de valeur annuellement pour qu’elle corresponde à la réalité actuelle.
Ce qu’il faut éviter :
- Ne copiez pas vos concurrents : Votre marque doit se démarquer sur le marché.
- Ne supposez pas que vous connaissez les attentes de votre public : Interrogez-les directement.
- Ne jouez pas la carte de la sécurité : Soyez vrai, différent, soyez vous-même.
- N’envoyez pas de messages contradictoires : La cohérence s’applique aussi aux valeurs que vous soutenez. L’hypocrisie est mal perçue.
Construire une marque qui reflète vos valeurs, c’est comme planter un arbre avec des racines profondes. Vos valeurs fondamentales sont les racines qui ancrent votre marque, lui donnant stabilité et authenticité. La personnalité, la voix et l’identité visuelle sont les branches, les feuilles et les fleurs qui s’épanouissent, montrant au monde ce que vous représentez. La cohérence est le soin et l’eau qui nourrissent l’arbre, lui permettant de grandir fort et de résister aux tempêtes, assurant ainsi qu’il inspire confiance et attire ceux qui partagent votre vision.