Pour faire connaître votre entreprise en ligne et améliorer votre visibilité numérique, les sources suggèrent une approche stratégique et multifacette, combinant plusieurs leviers de communication digitale.
Voici les principales stratégies et actions recommandées :
1. Définir votre stratégie en ligne
Avant de vous lancer, il est crucial de définir clairement ce que vous souhaitez accomplir en étant présent en ligne, qu’il s’agisse d’attirer de nouveaux clients, d’augmenter vos ventes, d’améliorer votre visibilité ou de renforcer votre marque.
Ensuite, identifiez votre public cible ou votre « persona marketing ». Comprendre leur profil, les sites qu’ils visitent, leurs habitudes de consommation et les médias sociaux qu’ils utilisent est essentiel pour adapter votre communication. Il est également important de définir votre identité numérique et les valeurs que vous souhaitez transmettre (confiance, expertise, proximité, etc.). N’hésitez pas à faire appel à un expert pour vous accompagner dans cette démarche.
2. Créer un site web professionnel
Posséder un site internet est un moyen incontournable pour gagner en visibilité et développer votre activité, car près de 90 % des consommateurs consultent internet avant un achat.
- Vitrine virtuelle et crédibilité : Votre site est la vitrine de votre activité. Il vous permet de valoriser vos produits ou services avec des photos et des descriptifs, de les présenter à un large public et de véhiculer une image positive de l’entreprise. C’est un gage de sérieux.
- Maîtrise de votre communication : Vous êtes le maître de votre contenu, de votre aspect graphique, de l’ergonomie et des fonctionnalités. Contrairement aux réseaux sociaux, vous n’êtes pas soumis à des règles changeantes.
- Acquisition de clients et données : Un site permet d’acquérir de nouveaux clients, de présenter votre savoir-faire et de développer votre base de données en récoltant des informations sur les utilisateurs (âge, sexe, appareil, temps de connexion).
- Coût et réalisation : La création d’un site n’est pas nécessairement onéreuse ; quelques centaines d’euros peuvent suffire pour un site de base. Si vous n’avez pas d’expertise technique, vous pouvez utiliser des plateformes de création conviviales (comme Jimdo, Wix, e-monsite) ou faire appel à un prestataire.
- Étapes clés : Définissez vos objectifs pour choisir le type de site et ses fonctionnalités. Il est indispensable de réaliser un cahier des charges pour formaliser sa conception et son organisation. Une fois en ligne, maintenez une image de marque cohérente et soignez vos contenus visuels et textuels.
3. Optimiser votre site pour les moteurs de recherche (SEO)
Le référencement naturel (SEO) est crucial pour être trouvé par vos clients. 91,5 % des utilisateurs de Google ne vont pas au-delà de la première page des résultats, et 75 % des clics sont drainés par les 3 premiers résultats.
- Mots-clés et contenu de qualité : Assurez-vous que votre site est optimisé en utilisant des mots-clés pertinents dans votre contenu. Produisez des contenus de qualité (articles de blog, vidéos, tutoriels) pour vous positionner en tant qu’expert et attirer l’attention des internautes. Un blog peut notamment mettre en avant votre savoir-faire et renforcer votre crédibilité.
- Structure et liens : Améliorez la structure de votre site et développez une stratégie de tissage de liens avec des sites reconnus.
- Google Business Profile : Référencez votre entreprise sur Google My Business (désormais Google Business Profile) et sur les annuaires locaux ou sectoriels.
4. Doter vous d’une présence sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont omniprésents et constituent un moyen de communication incontournable pour étendre votre visibilité, générer du trafic, créer une proximité avec la clientèle et fédérer une communauté.
- Choix des plateformes : Identifiez les réseaux sociaux qui correspondent le mieux à votre entreprise et à votre public cible :
- Facebook est incontournable pour informer et diffuser un contenu généraliste.
- Instagram est idéal pour le partage de contenus visuels (photos, vidéos) et la mise en scène de votre activité.
- LinkedIn est le réseau des relations professionnelles, parfait pour développer votre marque employeur et partager votre expertise.
- YouTube est pertinent si vous utilisez des vidéos.
- TikTok est adapté si vous ciblez une clientèle jeune.
- Comment s’y prendre :
- Créez des profils professionnels et partagez du contenu pertinent et de qualité (photos de produits, vidéos de fabrication, conseils, témoignages, actualités). Le contenu doit être riche, varié et unique.
- Interagissez avec votre public en répondant aux commentaires, messages privés et questions.
- Alimentez votre page régulièrement (au moins 2 à 3 fois par semaine) et utilisez un calendrier éditorial pour planifier vos publications.
- Organisez des événements en ligne (lives, webinaires) ou des jeux-concours pour accroître votre visibilité.
- Coût : La création d’une page est gratuite, mais la promotion peut nécessiter un budget.
- Inconvénients : La gestion des comptes prend du temps et vous expose à des commentaires négatifs, qu’il faut traiter.
5. Éditer une fiche Google Business Profile
Google Business Profile (anciennement Google My Business) est un outil gratuit essentiel pour augmenter votre visibilité en ligne, en particulier au niveau local.
- Référencement local : Votre fiche peut apparaître dans les résultats de recherche Google lorsque des internautes recherchent un service près de votre emplacement, offrant un accès rapide à vos informations de contact et à un itinéraire via Google Maps.
- Gestion de la réputation : Elle permet de recueillir les notes et avis de vos clients et d’interagir avec eux, ce qui renforce la confiance des internautes.
- Informations et statistiques : Vous pouvez y ajouter des événements, des photos, des vidéos, des appels à l’action et accéder à des statistiques sur les interactions avec votre fiche (requêtes, consultations, demandes d’itinéraire). Plus la fiche est complète, plus elle inspire confiance.
- Création : Rendez-vous sur le site de Google Business Profile, connectez-vous, renseignez les informations essentielles de votre établissement et validez votre entreprise.
6. Tirer le meilleur du marketing par email ou SMS
L’email est le moyen numérique le plus utilisé pour contacter prospects, fidéliser clients ou informer partenaires. L’emailing ou marketing par courriel est simple, efficace, et permet de cibler vos clients et prospects à moindre coût, avec des taux de conversion potentiellement élevés grâce à la personnalisation.
- Constitution de la base de contacts : Récoltez les adresses via un formulaire d’inscription sur votre site, des jeux-concours sur les réseaux sociaux, ou des offres à l’inscription à votre newsletter.
- Contenu et envoi : Privilégiez des textes courts, un seul message et une seule action par email. Rédigez un objet attrayant et utilisez une adresse mail identifiable. Planifiez l’envoi pour maximiser l’impact (par exemple, un mardi ou un jeudi après le déjeuner).
- Réglementation : Respectez la loi RGPD en offrant toujours la possibilité de se désinscrire de votre liste de diffusion.
- Coût : Il existe des outils gratuits pour des volumes limités (Sendinblue, Mailchimp, Mailjet).
7. Utiliser la publicité en ligne
Si votre budget le permet, la publicité en ligne peut augmenter significativement votre visibilité et vos ventes.
- Ciblage précis : Diffuser des publicités sur les réseaux sociaux ou les moteurs de recherche (SEA – Search Engine Advertising) vous permet de cibler précisément votre public idéal. Vous pouvez même recibler les internautes ayant déjà interagi avec votre marque.
- Coût et flexibilité : Les coûts sont souvent inférieurs à ceux des médias traditionnels. Vous pouvez commencer avec de petits budgets et ajuster votre stratégie en fonction des résultats.
- Formes : La publicité payante peut prendre la forme de bannières (display) ou de liens sponsorisés.
8. Se référencer sur des plateformes de vente en ligne
L’inscription sur des plateformes comme Etsy, Amazon, Leboncoin, ou Rakuten peut offrir une grande visibilité et une sécurité des transactions, souvent à un coût initial faible (avec des frais de commission sur les ventes). Cependant, la concurrence est forte et la personnalisation de votre offre est limitée, ce qui peut rendre la fidélisation plus difficile. Il est conseillé de mixer cette approche avec votre propre site internet pour la vente directe.
En somme, se faire connaître en ligne, c’est comme bâtir une maison solide et accueillante dans le vaste monde numérique. Votre site web est la fondation et les murs, le SEO est l’adresse claire et facile à trouver, les réseaux sociaux sont les fenêtres ouvertes sur l’extérieur pour saluer vos voisins et inviter vos amis, l’email marketing est la lettre personnalisée pour vos visiteurs privilégiés, et la publicité en ligne est l’enseigne lumineuse qui attire l’attention. Chacun de ces éléments, bien conçu et régulièrement entretenu, contribue à rendre votre entreprise visible, crédible et attrayante pour de nouveaux clients.